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状況は正直に申告してください

先日のお客様。
身元確認書類をとして免許証を出してもらったんですが、住所が違います。
そこを聞くと、「これで良いって言われた」と。

さすがにそんな訳はないので、他の書類の提出を求めました。
しかし頑なに「これで良いって言われた」と繰り返すのみ。

よくよく聞くと、事前に電話で相談していたとのこと。
なので電話番号を頼りに録音を探してもらいました。
すると、免許証の住所は今住んでいるところになっていると答えてるんですよね。
それならこちらも「それで大丈夫です」と答えます。

その状況を説明したところ、「すみません」と謝られました。
結果的に住所変更をしてから申し込みするとのこと。
それならこちらも受け付けられます。

最初から正直に言ってくれれば、余計な手間や時間がかからずに済んだのですけどね。
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