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放置された申し込みは取り消します

先日のお客様。
「申し込んでから、何の連絡もないんだけど」と。
シレッと言ってきました。

確かに連絡の行き違いもあるんですが、こちらはきちんと履歴を残しています。
お客さんの入力した電話番号やメールアドレスが間違っていなければ、連絡は入れます。
消費者金融にとって飯の種になるかもしれないんですから。

結局、電話やメールを無視していたことを告白しました。

それはそれで申し込み自体もとっくに破棄しているので再度申し込みするように伝えました。

すると「勝手に取り消したんですか?」と。

当たり前です。残しておくと思っている方がどうかしています。
何度か連絡して一定期間過ぎた申し込みは取り消します。
延々と残しておいても無意味ですしね。

借りたければ、再度申し込むよう伝えると、渋々申し込んできました。
そんなことでこっちの心証を害するだけ状況が悪くなるだけなんですけどね。
その自覚がないんだろうなあと。
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